邵相东：用执着诠释责任
从事消费维权工作20年的邵相东，用执著诠释了责任与公正：一年365天，他接手的侵权投诉就多达千余件；大到购房购车、小到针头线脑，没有一件因处理不当被投诉举报，连败诉方都诚心诚意地翘起大拇指夸赞他。从早到晚，邵相东永远是局里最繁忙的那一个。别人上班，他在上班；别人下班，他还在办公室处理投诉——常常因为事情的反复加班到很晚。
“我就是见不得消费者受欺骗！群众有事儿想到我，是颁给我的最高荣誉。”邵相东说，这个荣誉是无价的，也最沉甸甸，为它付出多少都值得。
有事找小邵准错不了
2014年12月初，一位满面愁容的农村妇女，站在邵相东面前，欲哭无泪……。原来，这位妇女是被不法商家忽悠着花5600元买了一台治疗仪和一堆根本不起作用的保健品。全家一年的收入才2万元，一下被骗走了四分之一。由于退不了货，急得她一度想喝农药自杀。这时，有人提醒她“快找小邵帮忙”，于是，她来 找邵相东“讨个说法”。邵相东二话没说，当即找到商家核实情况，商家却以“买卖自由，概不退还”为由，让他碰了一个硬钉子。“你抓住她急于治病的心理，夸大治疗效果，已经涉嫌欺诈宣传；并且你还涉嫌传销和无照经营，有关部门可依法查处你！”邵相东据理力争。看到商家有所忌惮，邵相东又动之以情：“农村人不容易，这些钱对你可能不算什么，却是人家的救命钱。”几个回合下来，商家服了软。
手捧着退回的5600元，中年妇女泣不成声。事后，这个商家被依法查处。
自从踏上维权岗位，邵相东就给自己定下规矩：但凡侵害了消费者权益，就要一管到底！20多年来，无论案件大小、无论涉及到谁，只要坏了市场规则， 他从未袖手旁观。
对于邵相东的“执拗”，有的商家不理解：这么上心，是不是拿了消费者的好处？面对误解，邵相东总是微笑带过：很多案值只有几十元，为了这点钱行贿，讲得通吗？
2016年7月份，两位老人被一个打着“国家部委”旗号的商家骗走了近一万七千元。老人诉说的时候，急的嘴唇发青，看到这位可怜的老人，邵相东非常心疼：“大爷，别着急，只要你说的是事实，你今天看到我就等于看到钱了，到你手里只是时间问题，你回去可别再想这事了，我会尽快给你好消息。”送走了老人，邵相东立即展开调查，证实了老人反映的情况。责令经营者退钱时，却遭到拒绝。经营者自认为自己手续齐全，合法经营，有恃无恐，对着邵相东大吵大嚷。邵相东告诫经营者：“先不讲法律条文，单凭你的这种经营方式，就有恶意诱导消费之嫌，况且都是些迟暮之年的老人，在情理上就说不过去。再者，你在经营中涉嫌虚假宣传等行为……”在邵相东的耐心说服下，经营者最终把钱给了老人。类似的老年人被骗2013年至2017年邵相东就受理了31起投诉，仅在他这里退赔给老年人的钱就30多万元。
记者在邵相东的办公室里，看到了锦旗几乎挂满了所有空白的墙壁，褒奖的词语虽不同，却无一不透着消费者对他信任和感激。
扑下身子当一名专家型的维权人
市场消费，与每个老百姓息息相关，处理不好，小事会转化为大事。如何妥善协调各方利益关系？2015年，55名购房者找到邵相东，由于开发商逾期交房，引发了很多购房者不满，并多次组织上访。这时的邵相东处在了矛盾中间，他清醒地意识到一头挑着社会稳定， 一头挑着购房者的权益。不能轻率，更不能耽误。既要坦诚互动，又要做细工作。数十次斡旋与谈判后，开发商同意赔偿，最终，一场危及社会稳定的风波，化于无形。谈判技巧娴熟高超，化解矛盾真诚执著。20多年来，邵相东把维权的工商、消协变成化解矛盾、维护稳定的“缓冲器。”
工作中他还积极创新消费维权方式方法，在德州工商系统率先开通了微博维权，并搭建了集消费警示、投诉受理、消费引导等内容为一体的“禹城工商消费维权微信网络维权平台”，目前微信平台参与者以达2000余人，先后发布150余篇消费预警信息和典型案例。近年来成功承办12345和12315市民热线4000余件，对于消费者的合理诉求成功办结率百分之百，查处侵害消费者权益案件65起，为消费者挽回直接经济损失达300多万元。
他就是一个实打实的“暖男”
在邵相东的办公桌上，有一双同是左脚上的布鞋。这是4年前临近春节时，一位75岁的老人购买的。老人买完回家一试穿，才发现两只鞋“顺边儿了”。等老人回去换，店员已关门回家过年。老人的家离市区15公里，来回跑了3趟，布鞋虽然只值6.5元，却成了老人的一块心病。很可能就是一个疏忽，算不上侵权，换作别人，或许早将老人打发走了，但邵相东还是接过了布鞋。不能让老人带着心病过年！他当即从身上掏出10元钱，递给了老人：“这10块钱算是工商局提前赔付您的。”邵相东笑着抚慰老人：“您放心回去吧，剩下的事交给我来处理。”老人拿着钱，眼里噙着泪水，嘴里反复念叨：“小邵，好人！好人哪……“他就是一个实打实的‘暖男’！”谈到邵相东，同一科室的刘阳这样评价，每次有腿脚不便的老人来找他，谈完事，他都一一搀扶着送到大门口。
20多年来，邵相东紧紧守住公正的底线：没有一件案子因裁判不公被投诉被举报，没有办过一件人情案。正是这种品格，造就了他爱岗敬业、矢志不渝、不忘初心的坚强意志。
这就是邵相东，一个维权战线上的共产党员。